退款政策

一、退款原则

赛博命理师（以下简称"本站"）致力于为用户提供优质的服务体验。如果您对我们的服务不满意，可以根据以下政策申请退款。

二、可退款情况

以下情况可申请全额退款：

• 技术故障：因系统问题导致服务无法正常使用，且在24小时内未能修复
• 重复支付：因系统错误或网络问题导致的重复扣费
• 未消费会员：购买会员后7天内未使用任何付费服务，且无违规行为
• 服务严重不符：实际服务内容与宣传严重不符（需提供证据）

三、不予退款情况

以下情况不支持退款：

• 主观不满：因个人主观原因（如"感觉不准"、"不喜欢结果"）不予退款
• 已消费会员：已使用付费服务（如已完成八字分析、塔罗占卜等）
• 超过时限：购买会员超过7天且已使用服务
• 违规行为：存在滥用服务、恶意刷取次数等违规行为
• 促销商品：参与特价促销活动的商品（除非服务无法提供）

四、退款流程

五、部分退款

对于年度会员，如果已使用部分服务但遇到重大服务问题，我们可能提供按比例的部分退款。具体金额由客服根据实际情况评估。

六、争议解决

如果您对退款决定有异议，可以申请二次审核。我们会由更高级别的客服重新评估您的情况，并在5个工作日内给出最终答复。

七、联系我们

如果您对退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：